Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Confira abaixo todas as informações sobre nossa política de trocas e devoluções.

Para solicitar uma troca ou devolução, acesse nossa Central de Trocas e Devoluções e siga as instruções informadas na plataforma:

Para iniciar a solicitação, tenha em mãos os dados utilizados na compra e o número do seu pedido.

Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@luststore.com.br.

A solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, através da nossa Central de Trocas e Devoluções.
Na primeira troca por numeração, o frete será por conta da Lust Store. Caso sejam necessárias novas trocas do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da cliente.
Para troca por outro modelo ou cor, a cliente fica responsável pelo envio do produto até a Lust Store, e nós nos responsabilizamos pelo envio do novo produto escolhido.
Após a solicitação ser aprovada, siga as instruções de postagem disponibilizadas pela nossa Central de Trocas e Devoluções.
A cliente terá o prazo de 5 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s). Após esse período, caso a postagem não seja realizada, o processo poderá ser cancelado.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, sem marcas no solado, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
Recomendamos que o calçado seja experimentado em ambiente interno e sobre uma superfície limpa antes do uso.
Caso sejam identificados sinais de uso ou marcas no solado, o produto poderá ser reenviado ao endereço da cliente.
Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoção.

A solicitação de devolução deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, através da nossa Central de Trocas e Devoluções.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, sem marcas no solado, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
Após o produto chegar à Lust Store, será realizada uma conferência das condições do item antes da conclusão do processo.
Estando o produto de acordo com as condições informadas nesta política, será realizado o ressarcimento do valor correspondente.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para que o estorno apareça na fatura poderá variar conforme a administradora do cartão.
Caso sejam identificados sinais de uso ou marcas no solado, o produto poderá ser reenviado ao endereço da cliente.
Não realizamos devoluções de produtos adquiridos em promoção.

Todo o processo de troca ou devolução deve ser iniciado pela nossa Central:

Caso ainda tenha alguma dúvida, nossa equipe está disponível através do e-mail contato@luststore.com.br.