Política de reembolso

Confira abaixo todas as informações sobre nossa política de trocas e devoluções, qualquer dúvida adicional, só entrar em contato com a gente pelo e-mail contato@luststore.com.br.

TROCA

• Solicitar a troca em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, pelo WHATSAPP (51) 9 94857447
• Troca por numeração, o primeiro frete será por nossa conta, os demais por conta do cliente, não havendo nenhuma marca no solado do sapato. Nestes casos, enviaremos um código de postagem para que a cliente faça o envio de seu(s) produto(s) diretamente de uma agência dos Correios ao nosso endereço;
• A cliente terá o prazo de 5 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de troca/devolução será cancelado sem aviso prévio;
• Troca por outro modelo ou cor, o cliente fica responsável pela devolução do produto e a Lust Store se responsabiliza pelo envio do novo produto escolhido, não havendo marcas no solado;
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, no mesmo estado que foi enviado;
• Havendo marcas no solado do sapato, o mesmo será remetido novamente ao endereço da cliente;
• Não fazemos trocas de produtos em promoção.

DEVOLUÇÃO

• Solicitar a devolução em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, pelo WHATSAPP (51) 994857447
• O cliente será ressarcido do valor total do produto. Não havendo nenhuma marca no solado do sapato. O ressarcimento será feito após a chegada e avaliação do produto no nosso endereço.
  Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura;
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, no mesmo estado que foi enviado;
• Havendo marcas no solado do sapato, o mesmo será remetido novamente ao endereço da cliente;
• Não fazemos devoluções de produtos em promoção.